支付宝扫码收钱没有声音可能是由多种原因造成的。以下是根据提供的相关资料所总结的处理步骤：

检查手机设置和静音模式

首先，需要检查手机的设置和静音模式。确保手机的媒体音量不是处于最小状态，并且没有开启静音模式。如果是静音模式，需要将其关闭，以便支付宝的声音能够正常播放。

开启支付宝通知权限

进入支付宝的设置界面，选择“通知和状态栏”中的“通知管理”，找到支付宝并确保已经选择了“允许通知”。此外，也需要检查是否有其他应用程序阻止了支付宝的通知。

调整支付宝收款设置

登录支付宝客户端，进入“我的”设置“通用”，然后在新消息通知中，打开“收据和收据的二维码语音提醒开关”。如果之前关闭了这个开关，现在需要重新开启。

重启支付宝应用和服务

有时候，重启支付宝应用和服务可以帮助解决问题。可以在手机的应用列表中卸载并重新安装支付宝应用，或者在手机设置中强制停止支付宝进程，然后再重新启动。

检查网络连接

确保手机连接到稳定的网络，无论是Wi-Fi还是移动数据。网络延迟可能会影响支付宝的声音播放。

更新支付宝版本

如果以上方法都无法解决问题，可以尝试更新支付宝应用程序到最新版本。有时候旧版本的应用可能存在bug，更新到最新版本可能会修复这些问题。

联系客服

如果以上所有方法都尝试过仍未解决问题，可以考虑联系支付宝的客服寻求帮助。可以通过支付宝的客服热线、在线客服或者官方微博等途径与客服人员取得联系。

请注意，以上方法是根据相关资料提供的解决方案，具体操作可能因设备和操作系统不同而略有差异。如果还是无法解决问题，建议查阅更详细的设备指南或咨询专业的技术支持人员。